隨着市場競爭日益激烈，企業必須擁有策略性的企業目標及人力運用，才能脫穎而出。因此，企業對人力資源部門要求的功能漸趨多元化，除制定人力招募和處理員工薪酬及福利管理外，在提升員工效率、進行績效評估、推動企業文化等方面亦擔當重要角色。有見及此，星島新聞集團A-Performers.com將於3月18日（星期五）舉辦人力資本研討會系列，請來多位專業人士，以「將企業目標與目的駛向正軌」為題，剖析當前的人力資源管理發展。


制定合適人力策略 提升員工表現

農曆新年過後，往往是人才市場流動最暢旺的時候。慧思顧問公司企業教練及人力資源顧問李慧怡（Angela）認為，雖然今年本港經濟不穩，但仍無礙打工仔跳槽，這段時間亦是企業重整人力資源策略的好時機，「當出現空缺時，管理層未必即時招聘相同的職位，反而趁這段喘息的時間，預測未來一至三年的發展趨勢，評估人力資源的需求。」人力資源策略，目的是配合企業長遠發展進行人力規劃，如調配或增減人手、增加員工培訓機會等等，以提升公司架構效率。


Angela指，企業在制定人力資源策略時，人力資源部擔當不可或缺的角色，負責提供公司人力資本及結構的重要資料，方便各部門互相溝通。她舉例，「我曾協助一家美國企業來香港發展，當時他們沒有『搬字過紙』，將美國的人力資源策略硬套用於香港，而是人力資源部與行政部、財務部、市場推廣部的管理層一同商討，重新檢視和部署香港公司需要的人才，制定度身訂造的人力資源策略。」


一個成功的人力資源策略，不但能促進企業成長，更能提升員工滿意度和工作表現。Angela說，「只要員工找到工作的意義，並對公司產生歸屬感，工作滿足感會成為推動力，表現自然出色。」Angela以自身經驗說明，她曾幫一家非牟利公司做「開荒牛」，吸引很多高質素的員工加入，「即使薪酬比市場低，但大家憑着工作使命感和滿足感，均發揮出色的工作表現，員工流失率亦十分低。」 她續說，企業教練（coaching）的角色愈來愈重要，能發掘和發展員工個人的獨特才能、有助凝聚團隊力量、建立良好溝通的關係。即時回應（feedback）員工便是其中一個方法，「一年一次的工作表現評核是不足夠，上司應不時讚揚表現良好的下屬，作為鼓勵；或時常與下屬檢討不足的地方，並即時指導，促使他們進步。」


靈活發展及培訓 新世代順利「接棒」

隨着嬰兒潮一代淡出，Y世代和Z世代成為職場生力軍。為有效管理新世代，不少企業從學習及發展策略着手，讓他們順利「接棒」。美心集團培育及企業發展總監古維堅（Ellis）表示，今日資訊豐富且瞬息萬變，新一代擁有獨立思考，在發展及培訓方面須靈活「變招」。他舉例，「飲食業一向奉行傳統的師徒制，員工的角色十分被動，須由主管或上司發掘、或累積年資排隊升職。惟這一套已經不適合套用在新一代員工，所以美心集團開設評核及發展中心，鼓勵有能力的員工主動自薦，透過公平、公正的評核方式，增加晉升機會。」


另一方面，新一代重視工作前景發展，故美心集團提供清晰的晉升階梯，減低職場新人頻轉工的情況。最近更與政府合作，將員工的年資與資歷架構掛鈎，「擁有三至四年經驗的員工，可獲得資歷架構二至三級的認可資歷，讓在低學歷的員工可持續進修。」


在培訓方面，美心集團重視雙向互動教學，在培訓設計上引入實習和活動性教學（Experiential）。Ellis指，「當主任級或以上的職位進行培訓時，我們鼓勵他們到競爭對手的餐廳觀察，然後匯報對方值得讚賞和學習的地方，再制定行動計畫，活學活用。」這種雙向互動教學能讓員工自行發掘問題，增加趣味性。他續說，新世代熱愛探索，「年輕人買新手機都不會看說明書，會自行不斷嘗試。」故美心集團提供多個自由發揮的機會。「例如培訓進行角色扮演，我們不會給予任何指引，讓他們先自行探索，經過嘗試後才指出正確的方法，加深他們的印象。」另外，美心集團引入心理學、DISC個性測驗，了解自己和其他員工的性格，有助管理。


不過，年輕下屬與管理層出現「代溝」的情況十分常見，企業只投入新世代的培訓是不足夠，磨合兩代之間的溝通亦十分重要。「我們為資深員工提供培訓，了解新一代的成長背景、生活習慣、溝通技巧，有助進行溝通和管理。」


A級人才人力資本研討會

First Thing First for HR Professionals - Putting Your Organization Goals and Objectives On the Right Track


主辦：A-Performers.com

日期：2016年3月18日（星期五）

時間：下午二時至五時

地點：尖沙咀彌敦道20號喜來登酒店四樓宋廳

查詢：3181 3833

免費優先登記：http://www.a-performers.com/special/hrseminar_Mar16/


嘉賓及講題


Ms. Angela Lee

Executive Coach, Facilitator & HR Consultant, A.L. Consulting

Boosting Performance with HR Strategies


Mr. Ellis Ku

Head of Learning & Organization Development, Maxim’s Caterers Ltd.

Learning & Development strategy for the new generations


Mr. Joey Wan

Chief Drucker Educator, Peter F. Drucker Academy

Effective Diversity Management by First, Managing Oneself

*This session will be presented in Cantonese


Mr. Eric Kung

Chairman & CEO of Human Dynamic Group

Developing People Managers for Staff Engagement

相關: 人力運用, 企業目標, 人力資源, 招聘, 職場生力軍, 美心集團, 古維堅, A級人才人力資本研討會, 人力資源策略, 員工薪酬, 福利管理, 李慧怡, 慧思顧問公司