2015年來到第四季，不少企業的人力資源部開始忙著準備本年度的員工績效考核、制定來年的人力需求計畫及預算等工作。與此同時，隨著轉職旺季臨近，他們更要準確判定企業的人才流失情況，從而作出相應的留才行動。作為掌握企業人力資本的重要部門，人力資源部的工作近年愈來愈備受重視，星島新聞集團A-Performers.com將於10月16日舉辦人力資本研討會系列「僱員績效管理及留用」，並請來多位專業人士剖析當前的人力資源管理發展。


提倡高承諾管理 打造高效團隊

據德勤「全球人力資源趨勢2015」研究結果顯示，「僱員留用及參與」已成為企業首要危機，約87%受訪公司更視之為須逼切解決的問題；並提出企業須持續進行績效管理變革、重新檢視人力資源團隊的結構、角色定位以至相關投資等。香港人力資源管理學會前會長黎鑑棠指，「績效管理」已不是新鮮的管理用語，但很多人仍未能完全析述其意，「人才是最重要的。只有做好『覓才』、『理才』和『發才』，方能成功留才。」


黎鑑棠認為，人力資源經理在尋覓人才時，不能只看求職者的才幹，必須同時了解其個人價值觀和工作態度是否與公司配合，「person-organization fit比person-job fit更重要。」再來是管理人才，為確保員工與企業目標一致，達到最佳工作效能，他們便有需要向員工析述其職責所在，以及公司的營運方向等。「績效管理有兩個取向，其中一個是no commitment(不作承諾），即公司每年訂下工作目標，規範員工按時完成；另外一個是high commitmen（高承諾），即因應員工類型而制訂不同的管理模式。管理者切忌為管而管，應從心出發，視員工為資產，而非成本。」只要適時地向員工表示讚賞、尊重和信任，甚至關顧其未來職涯發展，便能提高他們對公司的歸屬感。


「發才」即指發展人才。「很多HR都把績效管理系統視為調整員工薪酬的重要指標，但這系統應作為串連營運策略與工作成果的橋梁，藉此讓HR了解每位員工的專長強項，加以適當栽培。」黎鑑棠續指，人力資源經理必須要制定客觀及具透明度的晉升機制，避免造成「馬房文化」，「當考慮晉升一個人時，要看其個人潛質，畢竟新職位有新要求，過去的工作表現只能作為參考。」他又提醒一眾人力資源從業員，切忌在日常行政工作中陷得太深，應騰出更多時間和心力去協助企業締造一支專業的工作團隊，發揮最大的人才效用。


磨合三代員工 推動企業發展

慧思顧問公司企業教練及人力資源顧問李慧怡（Angela）認為，年輕低層員工、中層管理層及高層管理層是一個三角關係，如何使三者互相協調，是企業留人之道。「一般公司主要由五十後至八十後組成，近年九十後亦陸續投入職場，企業若能將新、舊員工打成一片，一心一意為公司效力，是成功企業的榜樣。」


近年管理年輕員工是企業重要課題，有見九十後常被標籤為不負責任、不願意捱苦，Angela為此抱不平，「某程度上，很多高層都會先入為主，認為年輕人的工作態度有問題。」即使不少初出茅廬的新鮮人不懂人情世故，或未能表現最佳工作態度，但一位出色的管理層應懂得與不同年代的員工溝通，非一味說他人不是，「只要管理層放下身分，多聆聽、多了解員工的需要，就能讓企業順利發展。」她又認為，高層領袖應建立個人領導性格，讓下屬不致無所適從，亦較容易互相磨合。


年輕低層員工是公司未來管理層的接班人，Angela認為只要他們適當地表現自己，就能提高老闆考慮晉升他們的機會。她說：「員工若能先包裝好自我形象，在其打扮、儀容、社交禮儀、工作能力等方面做足，培養良好的自我管理能力，自然就有能力管理他人，老闆亦會放心讓他們處理更多工作。」


至於中層管理人員是「夾心階層」，他們大多都在企業工作了八年、十年，正在「排凳仔」等候升職，惟管理培訓不足，「他們可能不懂得為下屬做評估，以為中庸之道就代表不偏心；亦不懂得帶領團隊到更高層次，遑論分配工作、用人之道。」Angela建議企業早為夾心階層進行管理培訓。


A級人才人力資本研討會

「僱員績效管理及留用」

日期：2015年10月16日（星期五）


嘉賓講者及講題

黎鑑棠 香港人力資源管理學會前會長

績效管理或績效評價？誰來選擇？

Performance Management or Performance Appraisal? Whose Choice?

李慧怡 慧思顧問公司企業教練及人力資源顧問

提升學習及培訓旅程　塑造HR專才

Raising The Bar, The Learning and Development Journey in Becoming a

Champion HR Professional

李博衛（David Kneebone） 投資者教育中心總經理

以金融投資康健計畫作僱員參與策略

Financial Wellness Programme as an Employee Engagement Strategy

周汶樺 友邦保險(國際)有限公司資深分區經理

No Cost to strengthen employee loyalty by employee benef（it 以中文主講）

(以英文為準)

相關: 人力資源,夾心階層,僱員,績效管理,覓才,理才,發才,HR,薪酬指標,企業教練