僱員再培訓局（Employees Retraining Board，簡稱ERB），是香港的法定機構，根據香港法例《僱員再培訓條例》於1992年成立，專門負責為香港的合資格僱員提供技術訓練，以協助他們應付香港經濟結構轉型，並協助他們重新投入就業市場。經過差不多四分一個世紀的發展，ERB委任的培訓機構已達一百零一間，所提供的培訓課程約八百個，讓有意馳騁職場的不同人士提升競爭力，以一技之長，一展所長。


「我想轉行，但沒有其他技能」、「仔女長大了，我想重返職場，不想跟社會脫節」、「我想有份工，因為我有夢！就算做不成傑青，也不想當廢青」 ⋯⋯ 這些，有一個屬於你的心聲嗎？


本港的失業率和就業不足率近年都處於低水平，根據政府在7月公布的數字顯示，4月至6月的失業率為百分之三點二，就業不足率亦維持百分之一點四，失業人數和就業不足人數，分別近十三萬人和約五萬六千人。然而，不少在職人士，因為低學歷或從事低技術工作，在職場看不到任何發展；亦有不少婦女、新來港定居人士或年長人士，希望重返職場，一方面減輕家庭經濟負擔，另一方面亦希望藉工作跟社會重新接軌；還有不少失業多年的「隱士」，想自力更生，卻無任何技能。


僱員再培訓局（ERB）在這個層面上，便起了舉足輕重的作用。對ERB認識不深的話，大概會以為：「再培訓局？不是只是幫人轉工、轉行嗎？」


其實，二十三年來，ERB提供的課程一直以市場為導向，就業為本，靈活配合市場變化。該局透過統籌、撥款和監察，委任一百零一間培訓機構提供培訓課程及服務，培訓中心數目約四百間，分布於港九新界各區，地區網絡廣闊。現時提供約八百零八項具市場需求及事業前景的培訓課程，範疇涵蓋近三十個行業。


適時拓展新課程 釋放潛在勞動力

本港有些行業日漸式微，令從業員無處容身；但同時又有一些行業因為市場需要或請人困難而求才若渴。ERB所拓展的課程，往往起了一個調節功能，令到人力資源可以因時制宜地調配。


首先，ERB今年提供十三萬個學額，就業掛鈎課程佔四成，另有四萬個備用學額應付經濟及就業市場突然逆轉。


其次，是協助釋放婦女勞動力。政府統計處在前年進行一項有關婦女就業統計調查，結果發現本港約六十三萬多名全職家庭主婦中，若獲一份全職或兼職工作機會，有近十一萬人表示一定會或可能會做這份工作，反映仍有空間釋放婦女的潛在勞動力。本年度的《財政預算案》中，便強調將投放一億三千萬元加強託兒服務，支援婦女兼顧家庭和工作。ERB早年已推出陪月員證書課程，今年則推出陪月員「零存整付」試驗課程，只要婦女完成四個半日或晚間的陪月員兼讀課程，便可換取到全日制畢業證書，資歷職級可相稱。現時陪月員市場起薪點有一萬五千元，熟手陪月員的更可高達二萬八千至三萬元不等，希望吸引婦女重返職場。


還有，是配合年長人士「再作馮婦」作準備。《財政預算案》中提到要擴展「中年就業計畫」在職培訓津貼的涵蓋範圍，鼓勵僱主聘用年長人士擔任兼職工作，並指僱員再培訓局亦會以年長人士為重點培訓對象之一。有見及此，ERB

與安老院合作提供五十個「先聘請、後培訓」的護理員空缺，保證四天上班一天上課，及鼓勵僱主申請勞工處津貼，以較優薪吸引中年人士加入安老業。


此外，當局為少數族裔人士推出傳譯員培訓課程，又增設「起步站」為新移民提供兼職轉介、求職輔導等，可見ERB在固有服務基礎上推陳出新，配合市場上、社會上的實際需要。


勞工及福利局局長張建宗曾表示，「近年，本港的失業率持續處於較低水平；在2014年底公布的2013年貧窮人口數字，更跌破百萬大關。藉教育和培訓促進就業是扶貧的一個重要方向，而再培訓局在提升本港人力資源質素方面，發揮了重要的作用。再培訓局提供適時到位的培訓和就業支援服務，協助失業人士重投就業市場和在職僱員提升技能水平，為基層市民創造向上流動的機會。『培訓給力，就業扶貧』，再培訓局的工作目標實在與政府的扶貧政策不謀而合。」由此可見，ERB 對社會的功能和貢獻，備受肯定。


為了加深大家對ERB再培訓課程的認識，我們走訪了多間提供有關課程的機構，包括信義會天恩培訓及發展中心、仁愛堂（培訓及就業服務）、基督教勵行會，基督教女青年會和香港商業專科學校。


信義會天恩培訓及發展中心：

開設ERB課程 助學員重投職場

位於葵涌的信義會天恩培訓及發展中心，自2000年起舉辦ERB課程，為失業、待業、失學及有意提升技能人士，提供多元及不同資歷水平的訓練，助學員重投職場做好準備。中心主任鄭尉芳表示，「目前在我們機構修讀ERB課程的學員，約有八成是中年婦女、五十歲以上長者。以我們機構為例，中年婦女一般較多選讀陪月、家務助理、飲食、護理、表演藝術、美容、保安、個人服務業等相關ERB課程，其中陪月、家務助理等家居服務有關課程，近年修讀人數有輕微下調，而飲食、護理、表演藝術則有上升迹象，尤以茶餐廳、咖啡、日本料理等餐飲課程深受中年人士報讀。」機構推行ERB課程多年，鄭尉芳親歷不少成功重投職場的例子。她續道，「我們開辦小丑藝術表演人員基礎證書課程多時，首屆學員在修畢課程後一起創業接生意，成功在商場、公司、學校進行小丑表演。未來機構計畫針對小丑藝術表演開辦提升技能課程，深化學員的MC技巧、肢體表演藝術、進一步加強他們的表演技巧。」她指出，為了助學員成功投身職場，機構不時為修畢學員舉辦工作坊、招聘會、講座等活動，如邀請僱主在講座中簡單介紹對求職者的要求，讓學員能直接獲得僱主的資訊，加深對行業、企業的認識，提升其搵工的自信。


仁愛堂培訓及就業服務：

推出「先聘用後培訓」護理員試點計畫

一直推廣社區人士「經濟自主」理念的仁愛堂培訓及就業服務，開辦一系列貼近市場的ERB課程，並為學員提供就業轉介服務，學員平均就業率達87%。主任（就業及宣傳）張兆基表示，「以我們機構為例，若以修讀ERB課程的年齡層來看，以四十歲至五十九歲居多，約佔53%，其中80%為婦女。他們大部分修讀家務助理、陪月、保安、酒店服務、大妗員等課程。」他續指，機構剛與ERB推出專為協助較年長人士而設的「先聘用後培訓」護理員試點計畫，以及「零存整付」陪月員證書計畫，讓婦女以兼讀制「儲證書」方式，獲取陪月員認可資歷。


為了能有效釋放勞動力，除了開辦ERB課程，機構更為修畢學員建立同學會。張兆基解釋道，「我們每月均會邀請不同公司舉辦行業講座、招聘活動，讓仍未投身職場的同學會內的畢業生能繼續搵工。此外，亦設有免費課程試讀班，簡單介紹行業內相關職位的工作內容，及示範相關ERB課程的教學，令學員能省卻兜兜轉轉的選配課程時間，直接報讀適合自己的課程，成功提升學員修畢後的就業率。」透過一系列的配套，機構成功助不少學員重投職場，其中一位當了二十多年家庭主婦的五十多歲房女士，在修畢ERB零售店務員基礎證書課程後，不但在短時間內加入鞋履零售連鎖店從事兼職售員，而且更因工作關係與家人多了話題，從而拉近與家人的距離。


基督教勵行會：

深化課程 提升ERB畢業生技能

自1993年起開辦培訓課程的基督教勵行會，與ERB一起成長逾20年，攜手推動及發展再培訓課程，獲ERB委託開辦ERB「人才發展計畫」課程。培訓服務科高級經理李國偉稱，「目前在我們機構修讀ERB課程的學員，八成以上為女性，而三十五歲以上的中年及年長人士則約佔整體學員的七至八成。以當中的中年婦女為例，她們一般多為三十五至五十歲，家中多育有就讀幼稚園、小學的小朋友，在家庭崗位擔當重要角色，希望找到一份『返九放四』的俗稱『媽媽更』工作，故大多會選擇酒店房務、家務助理、零售等相關行業的ERB課程，彈性的工作時間方便她們能照顧家庭。」


他續舉例，「現時五十多歲的李女士，在03年離異後，由於需要獨自養大當時約十歲的女兒，最初她在食物加工場工作，但因工作時間長未能照顧女兒，於是在我們機構報讀家務助理基礎證書課程，修畢後投身家務助理工作，一邊賺錢養家一邊照顧家庭。」為了進一步提升曾修讀家務助理基礎證書課程的學員技能，機構於最近開辦了ERB的家務助理清潔技巧（有寵物的居所）基礎證書，教授他們如何處理家中寵物毛髮、味道等問題。除了開設深化課程外，李國偉表示，機構亦會開辦軟性工作坊，如求職技巧、工作家庭兩兼顧等，及定期邀請不同行業類型企業舉辦招聘會，助學員能更容易投身職場。


香港商業專科學校：

「一試兩證」能力學歷同步提升

香港商業專科學校（商專）亦是受ERB委託的機構之一。課程主任曹先生指，該校開辦兩類課程，分別是全日制的就業掛鈎課程和兼讀制新技能提升計畫，前者包括三個範疇：地產、會計和人力資源。曹先生謂：「我們商專素以會計課程著名，因此有關的課程也比較受歡迎；但隨着市場變化，近年地產課程多了人有興趣修讀。」他又表示，部分會計課程屬「一試兩證」課程，校方會替學員報考LCCI，以便學員可以透過一次考試同時取得ERB和LCCI的認證。


在就業跟進方面，曹先生指該校有就業轉介服務，協助學員尋找相關工作，以校長的網絡配合ERB的推薦，學員畢業後的就業情況十分理想，「地產行業的人才十分搶手，而修畢會計的學員更加毋須轉介便已找到工作。」


談到未來的發展方向，曹先生表示該校正考慮開拓更多不同類型的再培訓課程，例如插花、美容等，以迎合女性學員的需要。


香港基督教女青年會：

生涯規劃助青年認識職場

香港基督教女青年會為ERB早期委託機構，自93、94年開始便開辦再培訓課程。持續教育部經理李雅琪指，該會所辦的就業掛鈎課程種類繁多，包括保安、家務助理、醫護保健、中醫診所助理、寵物美容等。該會在就業跟進方面亦不遺餘力，每個課程設有「班主任」跟進支援，又會主動聯絡相關行業的僱主畢業同學作行業簡介；而畢業學員的就業率，亦高達80-85%。


另一方面，該會為了讓青少年對現時職業有所認識，故此亦關注到在學校支援這個範疇，例如特設生涯規劃活動，讓中學生認識就業環境，早日開始作職業規劃，並跟不少企業合作讓學生在暑假參加實習，為將來事業發展作好準備。

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