現今市場競爭激烈，唯有吸納優秀人才、團結工作團隊並激勵士氣，方是企業成功的必勝之道。為表揚過去一年在人才招聘策略、及人力資源工作上表現卓越的企業，星島新聞集團旗下《JobMarket求職廣場》今年舉辦第三屆「卓越僱主大獎」，並增設八個專業獎項，期望一眾獲獎企業能為同業樹立良好榜樣。


「卓越僱主大獎2016」的顧問團隊陣容鼎盛，除商界人士及傳媒管理層外，大會更請來權威學者和人力資源專家提供意見。今期《JobMarket》專訪各位專業顧問，從不同角度解構卓越僱主之道，以期帶領更多企業走向卓越，共同提升業界專業水平。


新增八大獎項 褒獎各層面貢獻


《JobMarket》出版人及行政總裁陳筱芬博士表示，「卓越僱主大獎」是每家企業向公眾展示，他們在人才招聘策略，以及相關工作上表現卓越的一個重要平台。「在吸收過去兩屆經驗後，我們發現每家公司在人力資源工作上有不同層面的貢獻，包括改革公司文化以適應營商環境轉變、爭取人才加盟等，故今年將會加推八項大獎，以覆蓋更多範疇。」


據了解，今年新增的獎項包括「卓越企業持續發展大獎」、「卓越薪酬及福利策略大獎」、「卓越僱員生活及工作平衡大獎」、「卓越企業領袖培訓大獎」、「卓越人才社交媒體應用大獎」、「卓越人才招聘策略大獎」、「卓越企業文化創新大獎」，以及「亞太傑出僱主大獎」。陳筱芬博士期望，透過獎項嘉許，能為業界樹立面榜樣，從而提升整體的專業水平。


善用社交媒體 拉近僱傭關係


在快速消費品行業擁有逾三十年的營銷經驗，英國特許市務學會（香港）會長劉永亮（Max）認為，重視僱主與僱員之間的關係，是成為卓越僱主的必要條件。「不是純粹出糧的僱傭關係，而是大家共同成長。員工對公司的理解和忠誠度，是重要的指標之一。」


他舉例說，有些企業的透明度不足，以致僱員無法了解公司的營運現況、發展方向，甚至是其晉升機會。長此下去，勞資雙方很容易互相猜疑。「隨着愈來愈多八、九十後投身勞動市場，他們大多習慣透過社交平台來溝通，有異於以往面對面的溝通。」因此僱主必須懂得善用社交媒體，方能與僱員保持有效溝通。「事實上，很多員工客怕太formal，都不願在開會期間、或直接敲門去表達意見；反而透過WhatsApp、WeChat等社交媒體，可幫助他們踏出溝通的第一步。」但Max提醒，即使僱員可借社交媒體表達己見，惟信息內容及表達手法始終有一定程度的限制，僱主宜按情況再與僱員跟進相關事件。


視員工為重要持份者 吸引人才留任


「一家奉行持份者理論的公司，即不奉行股東利益最大化，必定能成功吸引員工留任。」恆生管理學院校長何順文教授指，卓越僱主必須視員工為公司重要的持份者，除了關顧其需要外，也要開放機會給他們參與公司決策。「最理想的是，讓中、低層的員工代表也有份參與董事會。可惜香港仍未有先例。」


他認為，僱員參與度是很重要的，尤其是涉及員工利益的政策，僱主應盡量聆聽並考慮他們所發表的意見。「曾有公司聽過員工意見後，承諾把部分稅前純利當花紅分給中、低層員工，以表示高層、股東願與員工分享成果，同時為員工的付出帶來激勵性的獎勵。」畢竟獎賞員工也是企業社會責任的一部分，不論經濟環境好壞，企業管理層都必須要做，而且由心而做，再慢慢形成企業文化。眼見「卓越僱主」能為企業帶來更高價值，從而吸引優秀人才加盟或留任，何教授表示，將會有愈來愈多企業爭取此類殊榮。


以人為本 關心員工需要


「人是企業最重要的資產，每個人也有獨特價值，並非用錢買來的生產工具。」香港人力資源管理學會前會長黎鑑棠認為，成功的企業應將員工視為重要的一分子，用心關懷他們的需要，以增強歸屬感。「我認識一家眼鏡公司，其負責人留意到公司會議室經常被佔用，一問之下，得知公司當時有不少女同事初為人母，需要地方泵母乳。該負責人立即為她們安排母乳媽媽專用房間，並請同事購置冰箱、貼上磨砂膠紙以加強房間私穩。」除了在細節上照顧員工，公司更額外撥出資源，鼓勵員工在午休時間參與烹飪、織毛衣等休閒活動，讓他們連繫感情。


有不少調查指出，工作不開心和對公司沒有歸屬感是僱員的離職主因。黎鑑棠指，「只因公司與員工之間缺乏溝通，上司不理解員工的強弱項、能力及興趣。員工做錯事，上司亦只顧指責或直接解僱員工。」因此他強調，企業要取得可持續發展，「必須有好的環境及充足資金，亦需有優秀人力資源配合。」


三管齊下 實踐可持續發展管理


「隨着時代改變，市場對『卓越顧主』的要求將不斷提高。」慧思顧問公司企業教練及資深人力資源顧問李慧怡（Angela）指，卓越顧主應在員工發展、企業營運及社會責任三方面有良好表現。其中最重要的是，企業應用心了解員工的強弱項，再為他們規劃工作前景，確保其長處得以在工作崗位上充分地發揮。「只要員工感到被重視、能認清工作使命感，甚至覺得自己的工作表現將直接影響公司的發展前景，公司便離成功不遠矣。」此外，她建議企業延伸其企業社會責任平台，提供機會讓員工為社會作出貢獻。「除薪酬福利外，愈來愈多人開始追求多做有意義的事，希望在工作以外獲得更大的滿足感。」


所謂「上梁不正下梁歪」，Angela指，領導者的心態行事像一種號召，對員工起着很重要的示範作用，「不論是行政總裁或部門主管，他們應作好榜樣，管人前要先管好自己，在品德、公平、透明度、溝通、包容等方面不可有雙重標準情況出現。」這些軟技巧十分影響員工的工作態度。


「卓越僱主大獎2016」


大會顧問將詳細審視所有具潛質的企業，提名其參與「卓越僱主大獎2016」。符合資格獲取卓越僱主大獎之企業均可角逐其他專業大獎及區域大獎。每家機構可參加最多四項專業大獎項目及一項區域大獎。


獎項類別

（I）卓越僱主大獎

（II）專業大獎：卓越僱員參與大獎、卓越僱員培訓及提升大獎、卓越畢業生招聘大獎、卓越社會責任企業大獎、卓越企業持續發展大獎、卓越薪酬及福利策略大獎、卓越僱員生活及工作平衡大獎、卓越企業領袖培訓大獎、卓越人才社交媒體應用大獎、卓越人才招聘策略大獎、卓越企業文化創新大獎

（III）亞太傑出僱主大獎


重要日期

提交參賽表格 : 2016年7月4日–10月28日

大會評審 : 2016年10月29日–11月7日

得獎企業名單公布 : 2016年11月11日

得獎企業專訪報道 : 2016年11月18日開始

頒獎典禮 : 2017年1月

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