近年香港積極提倡企業社會責任（CSR），獲得商界廣泛回應及支持，然而商業機構雖擁有豐富的人力、財力，卻未能完全掌握社會需求，大多只能停留在捐獻層面。今年7月，香港交易所就《環境、社會及管治報告指引》提出檢討諮詢，建議加強上市公司在相應範疇的披露規定，促使商界在履行CSR上多走一步，甚至向具備專業服務經驗的社福機構尋求合作，希望能凝聚雙方力量和智慧，在支援弱勢社群就業、關注環境保育等方面回饋社會。有見及此，今期《JobMarket》訪問多家非牟利及社福機構，讓商界有機會了解社會服務的理念及工作內容，幫助雙方更有效地溝通、合作，適切回應社會需要。


據了解，《環境、社會及管治報告指引》是用作鼓勵上市公司主動披露其工作環境質素、環境保護、營運慣例及社區參與的四大主要範疇。對於港交所有意把涉及環境及勞工等範疇的相關資料，由目前自願遵守的「建議常規」提高至「不遵守就解釋」的程度，要求上市公司提交環境、社會和治理報告，藉此推廣企業透明度和企業社會責任，本刊出版人及行政總裁陳筱芬博士表示歡迎：「此舉不但能推動更多企業共同承擔社責，而隨著愈來愈多求職者關注企業是否有履行CSR，更能成為其招才、留才的一大助力。」


師徒制培訓 助年輕人規劃職涯

為確保企業擁有可持續發展的未來，不少僱主均致力建設人才隊伍，更視栽培年輕人作未來領袖為重點工作。救世軍教育及就業服務高級主任羅偉業指：「近年本港勞動市場暢旺，最新失業率僅3.3%，惟年輕人失業率持續高企，促使商界投放更多資源予關注相關問題的社福機構，用作提高年輕人的就業能力。」據香港統計處最新勞動人口統計數字顯示，在2015年第二季，十五至十九歲人士的失業率為17.7%，較去年同期上升3.2%；而二十至二十四歲人士的失業率則上升1.9%至10.1%。「很多人認為，幫助年輕人就業是政府和社福界的工作；然而，這也是商界需要共同肩負的責任。」


羅偉業指，現今年輕人比較自我中心，不懂與人交際，以致投身職場後，不但與同事相處不來，更在面對困難時輕言放棄，視轉工為解決辦法。「他們大多抱着『東家唔打打西家』的心態，只要對工作環境稍感不滿或不適應，便倉卒辭職。」為此，救世軍於2011年開始推行以工作為本的師徒計畫，直接把年輕人帶到業界中學習。「以前主要是由社福機構負責培訓這班年輕人，待提升了他們的工作動機及技能後，再將之轉介到商業機構工作；但『師徒計畫』則鼓勵僱主推薦資深職員擔任『師傅』，負責教導『徒弟』日常工作知識、技巧及態度、協助他們適應工作環境，並為其樹立良好的學習榜樣。」羅偉業舉例說，很多年輕人因為怕受氣，所以不願意從事飲食業，但有一位在西班牙餐廳工作的『師傅』卻鼓勵他們用另一個角度來看，並指出他們其實是在指導客人品嘗佳餚。「為工作賦予意義，再將之傳遞給年輕人，正是眾多企業不能忽略的社會責任。」


香港青年協會（下稱青協）同樣關注年輕人的失業問題，該會督導主任鄧良順直言：「這班年輕人理應在學校讀書，可是他們大多對前路感到迷惘，加上年紀小、學歷低、工作經驗淺，以致在求職路上處處碰釘。即使想回頭讀書，也因學校早已取消其學籍而不得要領。」故青協聯同恆生銀行推出「青年就業導航GPS計畫」，讓一班對前路感到迷惘的中學生休學一年，體驗實際工作狀況，並在社工的輔導下，有計畫地規劃個人職志發展。「除了提供經濟援助外，?生銀行更派出人力資源部同事為這班學生進行模擬面試，指出他們在面試時最常犯的錯誤，予以修正。」鄧良順指，商界所能提供的專業知識和技能，恰好能彌補社福界在這方面的不足，幫助計畫達至最佳成效；此外，青協又與保誠保險有限公司合作籌辦「成功在望」獎勵計畫，「此計畫正好利用保險業寬闊的人際網絡，透過保誠義工邀請其客戶一同參與，讓年輕人能夠近距離接觸來自不同行業的專業人士，了解該行業的運作後，再去摸索自己的未來路向。」


企業參與度上升 促使三方得益

社福機構走在社會問題的最前端，能最快制定合宜的行動方案，再與各界交流，發展合作夥伴關係。鄧良順表示：「隨着CSR日漸普及，愈來愈多企業設立CSR專職部門，負責制訂並檢討相關的公司政策和活動方案。在這個基礎下，他們大多都已劃下既定的關注範疇，更會主動向社福界提出合作，共同回饋社會。」因此他認為，履行社會責任不拘誰先誰後，乃在乎機構之間的理念是否契合。


「所以在推動履行CSR的同時，我們亦必須努力改變僱主的心態。」羅偉業以救世軍歷屆的「師徒計畫」為例，指出參與企業不但要提供合適的工作崗位、合理的薪酬回報，更要清楚了解他們是在協助年輕人就業，而非單為補充職位空缺。「我會讓僱主知道，這也是一個培育並提升資深職員去管理八、九十後員工的良好機會；加上公司上下齊心合力服務社會，更能提升工作團隊的穩定性和工作氣氛。」鄧良順抱持相同看法，更表示企業履行CSR可帶來三贏局面，「參與計畫的受惠者能夠得到適切、專業的援助，這不在話下。與此同時，企業更能藉此提升其品牌形象，增加公眾認受性，有助長遠持續發展；而社福機構亦能得到更多關注和額外支援，有助日後策劃並推行新計畫。」


消除年齡歧視 釋放中高齡勞動力

為了更好地培育社會的未來棟梁，把大量資源投放在年輕人身上無可厚非，香港耆康老人福利會（下稱耆康會）行政總監梁綺眉卻認為，中高齡人士同樣是社會不能忽視的勞動力，「雖然香港現時幾近全民就業，惟各行各業皆面對人手短缺問題，反映勞動市場正存在着萎縮的隱憂。另一方面，香港人口老化程度日趨嚴重，據專家估計，到了2041年，本港將有逾二百五十萬名六十五歲或以上的長者，倘若我們不善加利用這股勞動力，本港經濟發展將停滯不前。」


所謂「家有一老，如有一寶」，這個「家」更泛指公司。梁綺眉直言：「只要僱主願意聘請中高齡人士，或提供合適的工作機會，年長人士同樣能夠成為促進公司發展的重要人力資源。」故耆康會正積極鼓勵企業運用中高齡勞動力，倡議企業改變人力資源政策，包括延長退休年齡、重新設計職場環境等；又與香港賽馬會合作推行「傲齡動力－友待長者就業計畫」，一方面關顧中高齡人士的晚年生活，另一方面則推廣「唯才是用」靈活的退休制度，以及活躍晚年概念。


梁綺眉又指年長人士重投職場心底裡往往會有許多掙扎與不適應。「為幫助他們熟習新世代的工作文化和模式，除提供多項新技能提升的課程外，我們還會為這班中高齡人士進行性格分析，以配對合適工種，甚至教曉他們近年流行的潮語，有助理解並加強與年輕人之間的溝通。」據了解，耆康會已逐步推出「e72傲齡動力」資訊網站及手機應用程式，透過一站式人力資源配對網絡平台，鼓勵僱主聘用中高齡人才，「只要僱主做好跨代共融，即幫助兩代員工建立良好的溝通橋梁，便可使年長人士的專業知識、技能與經驗傳承至下一代，有助公司長遠發展。」


早前，耆康會夥同華納兄弟影片公司舉行《見習冇限耆》慈善首映，該電影講述七十歲的男主角因發現退休生活並沒有別人口中那樣美好，於是努力爭取機會重投職場，成為潮流網站的高齡實習生。「正如片名所言，我們不應限制耆英，也不要為他們扣上『過時』和『低生產力』的標籤。」梁綺眉如是說。


因應世界趨勢 提倡低碳工作間

一直以來，雖然CSR並無公認定義，但歐盟委員會認為，環境問題如健康、安全、環境污染等亦必須包含在內。世界自然基金會香港分會（下稱WWF）氣候項目商業參與總策劃何美娟指：「香港每年排放約四千六百萬噸二氧化碳，作為香港最大的能源使用者，商界理應肩負起應對氣候變化問題的重任。」


為提高商界以至市民大眾對碳排放的認知，WWF自2009年起推行「低碳辦公室計畫」（LOOP），至今已吸引逾一百三十多家企業參與，領航公司包括香港上海滙豐銀行有限公司、畢馬威會計師事務所、利豐（貿易）有限公司等。何美娟表示，除了不定期舉辦講座和工作坊，WWF還推出了網上碳審計工具，只要公司在網上輸入日常用電量及用紙量、員工出外公幹所乘搭的交通工具等資料，便可以計算出其碳排放績效，從而協助該公司制定相應的減碳策略，「例如多使用視像會議，減少員工出差次數，以降低航空碳排放等。不但如此，有公司甚至向其供應商購買大量LED燈膽，然後邀請員工把家?的普通燈膽拿回來交換，把低碳觀念推廣至生活層面。」


現時世界各國都將節能減碳納入施政新思維，並制定了不同的減碳路綫圖，「據了解，內地更有意提早十年至2020年實現減排。」何美娟預計，倘若香港交易所於來年落實修訂《環境、社會及管治報告指引》，加強上市公司在相關方面的披露規定後，將能鼓勵更多企業展示回應氣候變化的決心。

相關: CSR,企業社會責任,非牟利,社福機構,失業率,青協,失業,青年就業,救世軍,香港耆康老人福利會,耆康會,香港青年協會,長者就業,WWF,世界自然基金會香港分會