近年眾多企業相繼開拓電商生意，客群龐大的內地市場更成為兵家必爭之地。環球顧問公司歐晰析企業管理諮詢（OC&C）大中華區合夥人莊淳傑指，每年有三、四十家企業向其諮詢內地營商機遇，其中以服務、包裝食物及化妝品品牌尤其雀躍，「以往他們要花錢開店，如今架設網店即可滲透三四綫城市，投資回報變高。」面對蜂擁而至的諮詢需求，歐晰析去年起積極於大中華區招兵買馬，盼能服務更多潛在客群。

 

企業顧問的角色猶如「企業軍師」，歐晰析於香港的業務廣泛，曾向眾多機構提出建議及執行方案，如為本港的私募基金進行經濟調查，審視香港、東南亞，甚至歐洲地區的商業環境；為企業客戶研究本地市場，協助外國運動服裝品牌、寵物用品及醫療企業制定新分店拓展計畫，並替奢侈品品牌開發電商市場的機會等。

 

 

調查市場機遇 提可行方案

莊淳傑擁有豐富的零售、快速消費品及電商品牌策略顧問經驗，歐晰析於大中華區設有上海和香港辦公室，近年他的團隊為不少品牌調查內地市場機遇，早前本港有家百貨公司亦向其查詢進入內地電商平台的可行方案，「若以百貨公司的形式進入內地，它可以選擇跟阿里巴巴、京東合作，或自行開設品牌網店，亦能複製一個恰如高端版天貓的大平台。」

 

作為諮詢機構，歐晰析為該百貨公司提出四個方向，同時也分析了四個選項的優劣處。莊淳傑解釋，若跟內地電商平台合作，百貨公司無法百分百掌控消費者數據，「客戶一向很注重消費者信息，尤其他們於香港的電商市場有很多高淨值人士（high-net-worth individual）光顧。」若該公司放棄跟電商平台合作，意味只剩兩個選項，惟背後亦牽涉不同投資成本。

 

百貨公司可邀請原有的合作商戶到其平台設店，或自行於網店售賣其採購貨品，莊淳傑跟其團隊協助客戶作出決定時，會把成本毛利計算出來，「讓客戶知道大概要『燒』多少錢，心裏有個規劃，預算投資年期、團隊規模、營銷成本、主打城市等。」他又指，平台上的品牌及產品數量也是客戶需留意的事項，若選擇太少，勢難吸引消費者光顧。

 

 

網店方便滲透 三四綫城市

近年不論港資、外資企業均有意攻入內地零售 市場，莊淳傑不諱言，過去三四年每年有三、四十家企業向歐晰析諮詢於內地營商的相關問題，「國外市場比較飽和，業務增長幅度亦低，跨國企業開始爭取其他快速增長的市場，以彌補原有市場的萎縮或停滯。」企業當中多為服裝品牌，其時也有新興品牌類型，如包裝食品、化妝品。

 

莊淳傑表示，歐晰析年前的調研報告發現，內地三四綫城市人口通過電商網購的比例跟一二綫城市相同，前者使用手機購物的百分比更較後者高，「很多早期沒辦法投資內地市場的企業都覺得非常興奮，以往他們要花很大筆錢開店始有機會被『看見』，如今架設網店即可滲透三四綫城市，投資回報率變得更高。」

 

電商商機為歐晰析帶來龐大的潛在客戶群，惟大中華區的企業顧問僅得十多人，原有人手並不足夠。莊淳傑直言，2016至2017財政年度的生意額較預期高近五成，今個年度還剩一季才結算，卻已達成七成五營業目標，致使員工於此段期間忙得沒時間休息，舊客戶有新諮詢也需輪候一兩個月，故大中華區去年增聘一倍人手，並計畫於今年7月前再增聘六、七人。

 

 

生意高預期五成 倍增人手 

莊淳傑笑說，歐晰析英國辦公室的員工均來自劍橋大學、牛津大學等頂尖學府，大中華員工亦來自香港或內地名牌大學，惟成績佳仍屬其次，他更看重員工能否虛心聆聽他人對調研數據的看法，以至迅速掌握各類議題，懂得舉一反三、換位思考，「企業顧問需具備很強的好奇心，若應徵者對不熟悉的新範疇沒興趣，我只能說對不起，你不適合這份工作。」

 

 

工程出身 轉投企業顧問

畢業於康奈爾大學和史丹福大學的莊淳傑修讀工程出身，他曾於跨國半導體公司Intel工作五年，又試過在北京創業開設消費電子產品公司，2010年他有意轉任工作範疇更貼近人類行為的行業，毅然轉行加入歐晰析。

 

莊淳傑說，當年他成為歐晰析亞洲分公司的企業顧問，惟跨行如跨山，除了克服職銜的差異，他亦會對前路感迷惘，「我第一個項目是研究歐洲旅遊業，故需cold call到各地機場了解商店種類，但巴西、墨西哥機場員工連英文也不太會說，我得想盡辦法溝通，這讓我很困惑是否永遠都只會打電話。」

 

 

請教合夥人 學「打電話」

攞料 歐晰析員工跟管理層面談機會多，莊淳傑遂直接向合夥人提出疑問，「他說打電話是第一手資料來源，亦能確保自己了解真正狀況，所以我必須經歷這個過程，否則我亦不會懂得管理做這件事的人，我覺得他說得很合理。」憑藉努力，他得以拾級而上，短短六年便從企業顧問晉升為經理、助理合夥人，兩年前更成為大中華區合夥人。

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