天水圍醫院上月正式啟用，但因缺乏人手，首階段只提供三個專科門診，急症室須待至3月中才投入服務。另一邊廂，私營醫療市場急速發展，正積極招聘及培訓人才來應付新增的服務須求。醫療業作為本港六大產業之一，其人力資源規劃受大眾關注，今期《JobMarket》走訪多所醫療機構及大專院校，了解行業的發展前景、人手需求，以及各所醫療機構的培訓及留才計畫。


面對本港人口不斷增長和老化，社會對醫療服務的需求大增，公私營醫院正不斷擴展。醫療人員獵頭顧問公司百本專業護理服務主席關志康指，隨着天水圍醫院、黃竹坑港怡醫院、啟德兒童醫院陸續落成啟用，對醫療人手需求只會有增無減。「上至醫生，下至基層護理人員都出現短缺，尤其以護士需求量最大。各醫院都急需增聘人手，並採取措施以加強培訓及挽留人才。」


增聘逾三百名兼職　紓緩醫生不足

港府去年推算，到了2021年，本港公立醫院需要三萬五千多名醫生及護士，醫院管理局在五年間需增聘約一千多名醫生及三千多名護士；又指未來五年會流失一千五百多名醫生。醫管局招聘站長期列出職位空缺，除招聘全職醫生外，亦加設兼職位置紓緩人手荒。該局發言人指，「截至2016年11月，醫管局於各專科聘用合共三百五十四名兼職醫生，所提供的支援相等於約一百三十一名全職醫生。」此外，醫管局又重新聘請將達六十歲退休年齡或約滿而合適的現職醫生，執行臨牀工作並協助培訓年輕醫生。


為減輕前綫醫生的工作壓力，醫管局致力改善醫生的工作條件，並加設副顧問醫生職位、增加在職培訓機會等。「我們加強了抽血服務及文職工作支援，以減輕醫護人員的工作量，提升士氣及挽留人才。」


業界求才若渴　護士入職率達100%

在護士方面，醫管局2015至2016年度整體護士的流失率達5.2%，較前一年微升0.5%。身兼香港護士協會副主席的內科註冊護士楊綺雯表示，大部分流失的是年資達五年或以上的資深護士，「他們儲備到一定程度的工作經驗後，都會考慮跳槽私院，或退下來照顧家庭。」為解決人才流失問題，醫管局積極改善護士的晉升機會，包括增設顧問護師職位，以及在每個聯網醫院各增設一個高級護士長職位。該局發言人表示，「醫管局轄下的護理深造學院，亦會提供護理專科訓練課程，讓護士畢業後可以不斷進修。每年亦會資助資深護士到海外進修及培訓，以提升專業水平。」


與此同時，醫管局亦着手增聘護理學學生及病房文員，支援其臨牀及文書工作外；又以特別津貼及兼職聘任等形式，聘任資深護士參與「護士啟導計畫」，在實際臨牀環境督導新入職護士，促進他們對病房工作程序和環境的熟悉，希望能紓緩其他資深護理人員指導新護士的工作壓力。


醫管局就註冊護士設有三層職業發展架構，提供臨牀及管理兩個發展方向（見下表）。入行逾十年的楊綺雯建議，有志投身者宜由註冊護士起步，然後修讀專科訓練課程，申請成為專科護士；再累積工作經驗，逐級晉升為資深護師、病房經理、部門運作經理、高級護士長。「至於部分讀護士學校出身的人，由於只持有高級文憑資歷，通常都會以半工讀方式修讀學士學位課程，以便更容易獲得晉升機會。」據醫管局資料，普通科護士的薪酬為一般職系薪級表（HGPS）第15點至25點（每月約三萬元至四萬九千元）；精神科專科護士的薪金較高，為第17點至26點（每月約三萬三千元至五萬一千元）。


目前護士行業有大量空缺，只要取得香港護士管理局頒發的註冊證書及有效執業證書，入職率幾乎達百分之百，還可享有穩定的收入、明確的晉升階梯等。楊綺雯指，「當初我是基於興趣而入行，雖然工作有時很辛苦，卻也很享受，尤其是可以成為病人的朋友。」護士的工作是照顧病人，包括打針、派藥、收拾病牀、清洗傷口、解釋及進行手術前後的護理，還有關顧病人及其家人的心理狀況等，「為了讓年輕人對護士的實際工作有更深入的認識，護協不時應邀到不同的中學舉行職業講座。」


私營市場迅速擴張　推培訓計畫吸才

近年私營醫療市場不斷擴張，今年3月底開業的黃竹坑港怡醫院早前更以高薪挖角，令行內掀起跳槽潮；有私家醫院則着力提供培訓及晉升機會搶人。仁安醫院護理總監張群友表示，市場上有不少機構都着力培訓護士學生，故不憂心未來人才需求；反倒是新人的技術和經驗有限，入行後需由富經驗的護士帶領，所以仁安非常看重資深員工的員工培訓。「由2015年開始，我們着力挑選具潛質的人才進行有關溝通技巧、諮詢能力、培訓教材編寫、項目實施等一系列培訓，只要他們完成訓練，即有機會晉升至護士長；又同時增設二級護士長職位，給予他們一定的晉升空間。」至於薪酬方面，除雙糧外，醫院亦會按市場情況及員工表現發放辛苦津貼和額外獎金。


仁安醫院目前約有一千七百名員工，「全年都在招聘人手，提供一百二十五個空缺，包括護士、X-Ray技術員、醫學實驗室技術員等。」張群友指，隨着市民對醫療服務的要求愈來愈高，應徵者不僅需要有心照顧病人，還要擁有批判思維、危機處理意識等，以應付求助要求或突發事件。


中六畢業生　可由醫務中心助理起步

為打造一站式的醫療服務平台，盈健醫療不斷積極擴展業務，去年第四季先後在尖沙嘴九龍酒店商場及圓方開設醫務中心。人力資源及行政總監張婉慧指，「隨着物質豐裕，市民對生活素質有所要求，更願意投資於自己的健康，對醫療服務的需求大增。」


現時盈健旗下約有七十家醫務中心，醫療團隊超過五百人，除醫生及牙醫外，還有護士、醫務中心助理、物理治療師、放射治療師、藥劑師等。Irene表示，「我們正在招募二十多名前綫人手，主力聘請醫務中心助理，負責登記、派藥、協助醫生應診等行政營運工作。」據悉，醫務中心助理的入行門檻較登記護士和註冊護士低，只要中六畢業便可應徵。「入職後，我們會為他們提供半年培訓。只要工作表現出色，便有機會晉升至醫務中心助理、高級醫務中心助理、副主管、主管等職級。他們亦可選擇橫向繼續進修，朝專科或牙科的方向發展。」至於註冊護士，則主要負責監督和培訓前綫員工。

　

面對不同的醫療機構以高薪搶人，張婉慧直言工作不一定為錢，故盈健致力建構友善留才環境。「我們有三大方向，一是不用二十四小時輪班工作；二是提升員工的工作滿足感，包括了解並提供清晰的事業發展路向；三是推進同事關係融洽。我們已連續五年獲頒『開心工作間』標誌。」她又指，從事醫療行業的人，擁有使命感很重要，其次是忠誠度和工作技能。「只要他們對工作抱有熱情、願意學習，就可以找到發展空間。」


加強專科培訓　填補人才供求缺口

今年《施政報告》指出，港府再度增加本地兩所大學的醫科學額至四百八十個，以加強培訓新血。香港中文大學醫學院回覆本刊指，「在2016年，本校的醫科生學額為每年二百三十五人，但醫學人才培訓需時，故有興趣在醫療界發展的年輕人，應及早裝備自己。首要是了解個人心志，中學時期多參加有關醫療行業的講座、工作坊及培訓計畫，藉着不同機會去了解醫科及其包涵的範疇，如臨牀服務和醫學研究等。此外，平日可多閱讀醫療新聞，嘗試了解跟醫療有關的政策。」


中大醫學院每年夏天都舉辦「暑期臨牀實習計畫」，讓中學生透過與教授、

醫科學生及校友的互動交流，加深對醫學及醫學院的認識，以助規劃未來發展。「我們亦會走訪不同中學，為有興趣的同學提供入學資訊講座。」


早年港府亦推出「指定專業／界別課程資助計畫」（SSSDP），鼓勵自資教育界別開辦選定範疇的課程，培訓專科人才。東華學院署理院長邱貴生教授指，隨着醫療科技進步，市場對職業治療師、物理治療師、放射治療師的需求逐漸加大。「本校的醫療化驗科學及放射治療學學士課程，去年首度有學員畢業。他們（每課程各有十二名畢業生）已全部獲得聘書，起薪點由二萬六千元起跳。」



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