「 位元堂，養陰丸，好似太陽咁溫暖」幾句廣告歌詞，八十年代由藝人鄭少秋唱紅，時間來到2015年，廣告由秋官女兒欣宜接棒，一樣令人印象深刻。位元堂的業務也由父女檔傳承，主席鄧清河的九十後女兒鄧蕙敏，2014年從英國回流，助公司的產品由包裝、研發、宣傳策略等多方面改革，又成立主打新手媽媽市場的育嬰堂，以求進一步攻佔本港年輕人市場。


位元堂在1897年創立於廣州，1952年將總店搬到本港，此後成為本港知名的百年老店。2000年，宏安集團收購位元堂，並以現代化模式管理公司業務，集團主席鄧清河的女兒，兩年前在英國愛丁堡大學取得市場及財務學士學位，回到位元堂參與業務、品牌管理等工作。


回港管理生意，她面對的重大挑戰之一，是零售市道不景。據位元堂上月發布的中期業績報告顯示，該公司中藥及保健食品產品，以及西藥及保健食品產品，分別較去年同期錄得百分之七點六和一點八的跌幅。鄧蕙敏坦言，過去一年來，內地客有單位數字跌幅，但因為基數大，故對其公司生意也有一定影響。


包裝小型精緻

迎合市場

鄧蕙敏續說，位元堂已經積極搶攻本土市場，所選鋪位也由自由行旺區，投向美孚、元朗、屯門、黃大仙等本地平民地段，未來也計畫生產更多適合切合都市人所需的產品，「我們每年都會推出四至五款註冊藥品，另外有保健食品，未來會繼續針對都市人常見的三高（高血壓、高血糖、高血脂）推出更多相關產品。」


年輕市場也是位元堂搶佔的重要市場。鄧蕙敏認為，近年來本港年輕人也講求中醫養生，故位元堂積極發展受年輕人歡迎的精緻、細小型包裝，而且講求食用方便，「總之不用磨，不用煲，盡量方便食。」


成立全港首個

中藥育嬰堂

位元堂去年還成立全港首個中醫中藥嬰兒組織育嬰堂，鄧蕙敏說，新手媽媽在免費登記成為會員後，既可得到網上免費中醫諮詢，又能取得不同中藥食療等資訊，「針對BB夜咳，睡得不好，我們都有解決方案。」


她說一般家長都認為西藥副作用大，不敢輕易讓嬰兒吃，但中藥則可以從小開始服用，故會內推介的猴棗散、保嬰丹等產品，都受到客戶歡迎，買嬰兒產品的單價，去年也上升了百分之十至十五，「家長讓BB吃過我們的產品知道有用，就會一個傳一個，為我們帶來更好的口碑。」


至於宣傳策略方面，她指公司去年開始，更重視在facebook，Instagram，WeChat和微博等社交媒體的發展，「我們會在社交媒體上設立中醫小百科，講解在不同節氣裏，應如何調理身體，不會一來就硬銷，而會在講解藥材功效後，才介紹產品。」她說兩年前，其公司幾乎無投放資源在社交媒體上，但至今在社交媒體所花的資源，已佔公司總宣傳費用的六成。


保持謙卑

積極學習

鄧蕙敏兩年前從英國畢業回港，並參與位元堂的業務管理工作，作為公司新人，她直言要了解公司業務並不容易，須保持謙卑，積極學習。


鄧蕙敏2014年從英國回港，並加入位元堂擔任品牌推廣要職，開發新產品等工作，現為公司業務發展經理，但她說，剛回港時，對於中醫藥不少產品的藥名、成效等都並未十分熟悉，故與一眾「老臣子」開會時，須一直低頭抄寫，其後才向他們請教，不過也因此逐漸熟悉公司產品和營運，「好多東西都要問到底，慢慢學。」


冀引入

西方管理方法

談到管理哲學，曾留學西方的她說，傳統亞洲管理模式，是由上而下傳達指令，由上司要求下屬執行工作，但她希望成為公司溝通的橋梁，與員工們sit and talk，「有傾有講」地找出公司發展的方向，「希望能將西方的管理方法和市場推廣策略帶回中國，並與大家互補長短。」


慶賀公司120周年

工展會推一元貨品

加入公司兩年以來，鄧蕙敏除創辦育嬰堂，又去過寧夏、越南、朝鮮、北韓等地考察藥材，她說工作挑戰接踵而來，下一波是如何推廣位元堂一百二十周年慶祝活動。


鄧蕙敏坦言自己對於公司能走過百多年歷史，感到驕傲，不過要讓市民一同慶賀，卻是一大難題。她說公司早已開始宣傳慶祝活動，務求讓公司與客人有更緊密接觸，打響頭炮的是本月10日開始的工展會，活動期間公司會推出一元貨品，如一兩西藏野生粗節冬蟲夏草、一百二十包四季養生湯包和二十克韓國六年根高麗紅參蜜餞片等。除此以外，她說位元堂還計畫推出中醫義診服務，「會嘗試在下年某幾個月進行。」



本文摘自2016年12月2日《星島日報》A18每日雜誌企管達人

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