在大數據年代，不少人相信海量的數據經過系統分析後，可助企業尋找目標客群。奇虎 360 早前在港推出大數據營銷分析工具，助本港及海外品牌鎖定目標客群，並通過其搜尋引擎，在內地進行網絡營銷。奇虎 360 科技有限公司海外業務顧問葉青陽相信，大數據可助企業了解客群即時喜好及需要，作出針對性的網絡營銷推廣策略。


以防毒軟件起家的奇虎 360，其內地業務在十一年間，擴展至包括遊戲、瀏覽器等不同類別，累積大批使用者。據統計，其瀏覽器、桌上電腦及移動平台的安全產品，在內地的使用人數均名列前茅，用戶人數以億計。葉青陽指出，公司旗下產品在內地的使用人數龐大，接觸到網民近八億人，從中得到大量的行為數據，「這些數據可以幫助企業能夠針對性打入內地市場。」


擁近八億網民行為數據


有見及此，奇虎 360 早前在港推出綜合數據及市場營銷分析工具「360 商易」，葉青陽表示，不少本港及海外公司進入內地市場前，未必了解現有客群分布，「他們在香港的品牌定位可能是二十至二十五歲、中等收入的女性，但在內地，對其品牌有興趣的人可能完全不一樣。」他指，利用 360 商易平台，可以分析品牌在內地的趨勢、市場份額、認知度、人群興趣及地區分布等。


葉青陽坦言，不少本地企業老闆向他詳述未來三年在內地的發展大計時，仍會以內地一綫城市為主要投資目標，「但我的數據告訴我，二綫城市的潛力更大。」他以本港知名化妝品零售店為例，當他分析過去一個月的數據後，發現在搜尋引擎搜索該公司名稱的網民人數，如以地區分布計算，深圳名列首位，但緊隨其後的，卻是浙江、江蘇等二綫城市，「這些地區有不少該品牌潛在客戶，在未有數據支持下，品牌很有可能忽略了這批客群。」


二綫城市潛力或被忽略


在幫助品牌收窄潛在客群後，葉青陽說，下一步會告訴品牌，其潛在客群使用網絡的習慣，包括他們經常瀏覽的網站，並推介一系列的「關鍵詞組合」，當網民在奇虎 360 的搜尋引擎輸入指定關鍵詞時，其品牌將會顯示在搜尋結果內，引導網民進入品牌網站。他稱，這種網絡營銷方法可助品牌更準確找到目標客群，「電視廣告成本高，亦難以保證回報，但網絡營銷可以做到針對性推廣。」


了解喜好 作針對性推廣


葉青陽由 2014 年起，成為奇虎 360 在本港及海外的廣告銷售代理，他指出，過去兩年其主打的客群，均為已進入內地市場多年，業務成績不理想的本地及海外品牌，其中包括旅遊、酒店、航空及傳統零售業等，「這些品牌交了很多『學費』，生意增長也不理想，我們要做的事很簡單，就是提供分析數據，並配合我們旗下的網絡營銷平台，生意即時有改善。」他更稱，配合360商易工具，保守估計可帶來三至五成的整體業務增長。


本港零售業近年步入寒冬，葉青陽期望，能將更多本港的老字號成藥及食物品牌帶進內地市場，助其起死回生，「內地人追求海外品牌，本港老品牌其實在內地有一定知名度，但品牌本身未必知道其產品在哪裏最受歡迎。」


港市場過分密集 不利科網發展


本港創新科技一直被指落後於鄰近地區，葉青陽認為，本地大學培訓科技人才不足，加上香港市場過分密集，不利互聯網公司發展。


葉青陽不諱言，本港網絡營銷的發展，比內地落後三至五年，「香港有很多傳統的市場推廣人員，仍然倚重電視、報紙、雜誌等的傳統媒體宣傳，他們未了解互聯網能夠以較低的成本，更準確找到目標客群。」他又稱，本港現時只有一所大學提供網絡營銷的課程，難以應付需求，行內一直有請人難的問題。


仍倚重電視作推廣


科網發展落後，有人將矛頭指向港府，但葉青陽認為，內地科技公司興起迅速，原因在於消費者的痛點（Pain Point）明顯，他舉例說：「內地城市截的士可以等個幾鐘也等不到一架；工作地點隨時方圓幾公里都沒有餐廳，這些問題令科技公司可以針對情況，推出截的士、送外賣的軟件。」反觀香港市場密集，消費者要解決生活需要十分方便，他坦言，科技公司要在本港市場站穩並不容易，但有志在港投身科技行業的人也不用太悲觀，「本地科技公司可以視香港市場為試行點，準備日後將技術應用在海外市場。」

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