本地樓市前景向好，置業需求殷切，一手樓巿交投暢旺，物業代理的收入亦水漲船高；與此同時，自發牌制度實施後，代理走向專業化，近年吸納不少大學生加盟，成為行業的生力軍。然而，樓市蓬勃發展亦意味競爭白熱化，有意乘巿場升浪入行者，須嚴選物業代理公司，只有投身實力雄厚、資源充足、網絡完善及以人為本的企業，方能為自己走出康莊壯闊的青雲路﹗


強勢網點部署　擴軍不設上限

剛於4月中連環開設十二間分行的美聯物業，其住宅部行政總裁布少明預計，下半年的一手樓市持續向好，豪宅交投「追落後」，代理行業前景走俏，為配合公司擴充步伐，將增聘精兵提升戰陣，他說：「年初至今，集團已新增近七百名前綫人員；若旺巿持續，下半年將無上限開設分行及增加人手，目標最少開二十家分行、增聘九百人，進一步強化豪宅及新盤供應密集的地區據點，乘旺勢搶佔市場。」


美聯集團管理層早着先鞭，及早為住宅部的全年發展策略作部署，集中火力拓展地區的覆蓋範圍與滲透力，為前綫代理人員爭取業績注入強心針。布少明指：「集團累積逾四十二年營運經驗，紮根深厚，累積龐大優質的客戶網絡及巿場九成盤底，藉建立完善住宅物業資料庫，為企業開拓業務奠定良好基礎。最近，公司推出耗用一年時間研發的『開單易』全新流動通訊程式，讓前綫員工隨時利用智能手機，查閱最新樓盤資訊、市場分析等，配備先進的訊息廣播功能，令團隊上傳下達、掌握巿場動態更得心應手。另外，公司成立『美聯會』，進一步強化客戶關係管理（CRM），為前綫員工提供鞏固客底、拓展客網的平台。」


今年，美聯物業繼續於多個新盤項目創出驕人成績，包括近期勇奪緻藍天、赤柱村道五十號全場總冠軍等，同時促成多宗逾億元的大額交易，彰顯大行優勢。布少明說：「佳績證實力，獎盃是管理層與團隊共同努力之成果，美聯與發展商建立深厚的關係，配合累積多年的品牌與商譽優勢，以及成熟的地區網絡，為前綫員工提供強大後盾，讓其專注事業發展，累積人脈、經驗，以努力換回報，實現人生夢想。」


事實上，美聯非常重視人才培訓及行業的專業性，務求持續提升服務質素，同時亦為員工鋪展優秀的事業藍圖。布少明強調：「公司建立完善的培訓體系，成立美聯大學堂為業界孕育專才，培訓模式非常多元化，除了代理牌照課程、職前培訓、專業技巧培訓、激勵講座等，還籌組由集團領導層與資深精英作班底的『星級教練』團，致力培訓新秀，傳授營運管理、銷售技巧、專業形象等實戰心得，鞏固企業文化及員工工作心態，達致以才育才的目標。同時針對企業及員工的不同發展需要，推出針對性的『人才發展計畫』，透過『飛虎計畫』、『PTU計畫』等項目，培訓具潛質的第二梯隊，鞏固公司人才庫，提升從業員的專業水平及競爭力。」


至於業績達到指定目標的精英，將合資格晉身「精英會」，享受尊尚殊榮與增值體驗。「『有戰績、有升職』乃集團人才發展的大原則，『精英會』成員將接受各類新挑戰，包括代表集團與國際企業交流，與管理層共晉午餐，參與推行跨部門合作企業項目，每月皆為員工度身訂造優質交流活動或外訪團，有助增廣見聞，廣結人脈，提升領導力。」


美聯亦關注人才的全方位發展，推行以激勵、鼓勵、獎勵員工為宗旨的「美勵行動」，實現工作與家庭平衡，透過舉行各類型的活動，如千人運動會、興趣班、親子活動等，促進不同部門員工與家庭成員間的交流互動，增加其對公司及團隊的歸屬感；此外，美聯對提升員工待遇亦不遺餘力，多年來不斷優化人力資源制度與福利待遇，照顧員工不同方面的需要，包括提供完善的醫療津貼、結婚或生育禮券、買賣或租賃樓宇佣金優惠，特設生日假、侍產假、考試假、義工假等，配合外間進修課程的學費資助，鼓勵終身學習。


美聯黃金發展平台多年來匯聚濟濟人才，與公司共同成長，為回饋一眾資深員工，集團特別成立「資深好友」會，為會員提供多元化禮遇及精采活動，推出後引起熱烈迴響，進一步強化團隊歸屬感與凝聚力。


布少明總結道：「大行無論於生意平台、支援配套等方面皆勝人一籌，加上前綫獎金及佣金制度具競爭力，若從業員能夠以勤奮積極的心態投入代理事業，配合專注及堅持的態度，往往有所成就，找到屬於自己的世界﹗」


回巢猛將：公司是最強後盾

早於1996年加入美聯物業的高級區域營業董事羅文駒（Howard），近二十年來專注港島區的豪宅市場，見證山頂區的代理行由早年的三間倍增至目前的三十多間，中途曾被競爭對手「挖角」，深切體會「在家千日好」。「當年因一時意氣離開，誰知新公司『山頭主義』強烈，部門各自為政，感覺自己被孤立，加上支援相對弱，銷售成績一落千丈，最終倦鳥回巢，重返人情味濃厚的美聯大家庭。」


「作為地產代理，努力是基本功，如欠缺一個穩健的平台，單憑個人的才能，亦無用武之地。美聯品牌及財政穩健，同時建立明確的制度，締造公平、公開的良性競爭平台，集團旗下業務多元化，不同主區及範疇的同事都樂於互換巿場資訊，如海外樓盤、工商鋪物業等，促進互相學習、合作開單的良機，共創雙贏。」


他續稱：「由於集團是上市公司，必須公開財務報表，佣金制度透明，前綫員工的收入更有保障；集團亦為每宗交易購買保險，保障買家與代理的權益；在清晰、全面的制度下，前綫同事能夠專注為事業打拼。」


最近，Howard在公司的支持下，於核心商業區中環士丹利街開設新據點，為進一步吸納港島豪宅客戶作準備。他總結：「過去二十年，工作除了為我帶來優厚的發展機會外，亦讓我跟不少客戶建立了深厚的友誼，有相交多年的客戶邀請我出席子女的婚宴，甚至將我引以為下一代的榜樣，箇中的滿足感遠遠超過金錢的回報。」


外向碩士生 追逐事業突破

隨着地產代理專業化，前綫從業員的學歷亦逐步提升；服務美聯物業尖沙嘴豪宅組擎天半島分行客戶主任沈厚莉（Lily），留學澳洲後於香港中文大學完成碩士學位，曾任職大型企業的食品採購及檢測工作，三年前毅然投身美聯，踏出突破的第一步。


「我個性外向主動，並不適合刻板的辦公室工作；當時從廣告得悉『美聯大學堂』舉辦的『地產代理牌照課程』，抱着多學一門專業的心態報名，考獲優異的成績，獲邀加入美聯。」對初入行者來說，首三個月最考驗韌力與自信，Lily也不例外。她憶述：「入職一個月後，仍未能促成一宗交易，難免感到猶豫及沮喪；感激上司的支持與鼓勵，教我拋開高學歷的包袱，以更堅定的決心全力以赴，以專業及貼心服務取勝，終於在入行後第三個月促成人生中的第一宗交易，成就事業轉捩點。」


去年，上司推薦Lily參加為期半年的培訓計畫，與公司旗下多名優秀員工一起角逐由具銷售奧斯卡美譽的「傑出銷售人員獎」（DSA），憑着專業自信的表現，勇奪殊榮，再次證明加入代理行業是明智決定。事業路邁前一大步，她百感交集：「入行之初不無反對聲音，如今幹出佳績，展開追逐夢想的里程，亦因着工作體驗，我比同輩在思想及處事方面更見成熟，最滿足的是有不少親友遇置業問題，都會諮詢我的意見，當初的抉擇終於獲得肯定及認同。」


從文員到代理 譜寫豐盛人生

美聯物業沙田好運中心分行高級客戶經理梁文洪（Albert），自言害羞文靜，二十年前入職美聯任分行文員，兩年後主動向上司申請，毅然加入代理行列。他笑言轉行皆因「要面子」：「文員的發展前景有限，可以預見的是，十年、二十年後的收入都不會有太大突破，反觀前綫同事多勞多得，用勤奮爭取豐碩的回報，能夠為家人帶來更好的生活，於是決心轉型。美聯品牌、網絡及配套等優勢，令前綫員工做生意事半功倍，奠定了Albert成功的第一步。


Albert目前專注於新界區上車巿場，服務對象主要是首次置業人士，他認為這類客人入市決定普遍較為謹慎，物業代理更需要耐心地講解，主動提供切合其需要的巿場資訊，協助他們作出明確的決定。


從內向小子搖身一變為大方老練的銷售精英，Albert指公司全面的支援乃箇中關鍵：「團隊高昂的士氣，團結精神，令我的事業漸上軌道，同時公司提供各類型的培訓，由實戰營銷技巧，到由測量師、律師等專家分享，教我熟習行業法律規例、土地估價及用途等專業知識，全方位裝備我成為一個稱職的代理專才；及後更獲上司推薦參加『飛虎計畫』，與各區前綫營業員、各部門後勤同事一同受訓，合作完成具挑戰性的任務，提升自信與合作精神，提升我追求突破的原動力。」兩年前，他晉身「精英會」會員，向更高遠的理想進發，以實力攫取優越及成功感。



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