本港商場經常被指猶如倒模，欠缺特色；相反，自2011年翻新後，積極轉型成為一站式家居主題商場的HomeSquare，近年表現令人眼前一亮。除了引入歐美、英國、日本等國際家具品牌，過去五年的「香港家居折」消費展，更觸發排隊熱潮，新鴻基地產代理租務部助理總經理畢嘉浩笑言，商場賣的不止是傢俬，更通過展覽、博客形式，不時過招教路家居扮靚貼士，打造最潮的家具城。


前身是沙田中央廣場的HomeSquare，以前只有數十家傢俬鋪，接管HomeSquare逾兩年的畢嘉浩說，當時專賣家具的店鋪數量不多，貨品亦不夠齊全，經營較吃力，在市場上難以突圍而出。2011年，他們決定來個大膽嘗試，翻新商場，加至一百間傢俬鋪，營造摩登舒適的購物環境，全新打造HomeSquare成為一站式家居主題商場，填補了本港大型傢俬商場的市場空缺，「商場一定要做到最好、貨品最齊、款式夠多元化，才有氣勢，可吸引不同的顧客來買傢俬。」


燈飾售價平有市場

現時商場人流每年均有雙位百分比的增長，客群多為年輕夫婦、注重家居設計的人士，畢嘉浩說，近年港人接觸到不少家居布置的潮流資訊，對家居生活的要求和質素不斷提升，故期望「執靚間屋」，選用心儀設計師設計的家具，「不少人會定期更換家?的centerpiece（中心裝飾品），例如燈飾、桌椅等。當中以燈飾更換的次數較為頻密，加上具設計感的燈飾售價不高，由數百元至千元不等，好多消費者都負擔得起。」


他又指，平日跟商場顧客交流互動，有助分析市場潮流趨勢，「因香港的家居空間較細，近年有不少人尋找多用途的傢俬，市場上亦愈來愈多品牌生產這類型的家具產品。還有專為小朋友而設計的傢俬，本地家長都捨得花錢購買質素、安全度較高的傢俬。」


每年暑假HomeSquare更舉辦「香港家居折」，以一折傢俬、特惠家具吸客，畢嘉浩說，今年是第五屆家居折，有八百多人排隊入場，人數每年都倍增上升，「我們期望營造到好似書展、漫畫展的模式，在傢俬界的消費展代表就有家居折。」


冀打造行內代表性展覽

除了引入新款家具，商場更夥拍設計師、家具專家，每年舉辦多次不同類型的家居主題展覽、博客，教育大眾布置家居，「例如不同款式的燈，應配襯哪些家具、怎樣布置才是最靚，或弄髒沙發可如何清洗布上的污迹，更有blogger分享自己的家居布置心得，提升顧客的室內設計知識。」畢嘉浩續說，他們不要硬銷顧客來商場購物，而是通過網站和手機應用程式的短片，提供家居扮靚貼士，幫助顧客解決家居難題。


給予新晉設計師機會

他又指，為幫助本地的新晉設計師，商場亦提供展覽平台，讓年輕設計師有更多展現才華的機會，例如今屆的「家居折」，他們邀請了活躍於米蘭、丹麥、巴塞等地的香港家居設計師Michael & Rony，把今年4月在米蘭家具展的最新家居產品，帶回香港策展，「燈飾展覽我們都有跟其他新晉設計師合作，他們各人都充滿才華，只是欠缺發揮的機會，故未來我們希望多與本港設計學院合作，發掘更多新晉設計師。」


畢嘉浩

見證商場業起跌

有逾二十年零售和租賃行業市場發展經驗的畢嘉浩，目前管理HomeSquare租務及市場推廣部共七人，以及龐大的物業管理團隊。他早於九十年代入行，曾經在仲量行工作十年，經歷香港整個零售市場的發展和轉變，「我見證過不少商場從起步、失敗到成功，亦看到大商場打入市場，然後細商場慢慢衰亡。」


他亦管理過專營高級品牌的商場，以及新加坡、澳門等海外商場，具國際化管理經驗，「現時管理家居主題的商場講求品味，幸好以前管理過高檔品牌的商場，有不錯的訓練，令我特別注重產品細節和美觀，有好強的潮流觸覺。」


放手讓員工發揮

這麼多年在商場工作，他對這行業有莫大興趣，不時留意市場發展潮流，「我對商場充滿好奇心，每次逛新商場，都會觀察店鋪租戶和顧客類型，所以自己管理商場時，便會知道可以去哪?找各類租戶。」


面對「商場新丁」，畢嘉浩會主動分享自己初入行的碰釘經驗，亦會聆聽員工意見，保持開放溝通，「我不要機械式的做法，只要給員工目標，然後放手讓他們自由發揮，最後他們成功了，就會有好大的滿足感。」




本文摘自2015年1月2日《星島日報》每日雜誌

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