最富意義的工作，莫過於為別人帶來歡樂，這正是主題樂園吸引求職者之處。然而，主題樂園文化獨特，且崗位繁多，行外人未必了解箇中細節，知道職責是否適合自己。有見及此，香港迪士尼樂園度假區（香港迪士尼） 將於今年8月，再次在市區舉辦大型招聘會，合共六日在九龍區及香港迪士尼樂園招聘中心招聘人才，提供五百個全職及兼職空缺，包括樂園營運、酒店營運、餐飲及商品銷售等部門之職位，以至支援特別節慶的各類人手。樂園將安排人力資源部門的同事駐守現場，解答求職者的疑難，為他們配對合適的崗位，亦會提供即場面試，通過後就可加入香港迪士尼的快樂團隊，娛人樂己。

 

 

市區招聘會　吸納各方人才

本年初，香港迪士尼樂園首次在樂園以外的地方舉行招聘會。本年8月，香港迪士尼樂園將分別在何文田香港基督教女青年會（YWCA）及荔枝角D2 Place ONE舉行招聘會，規模比上次更大。香港迪士尼樂園招聘、薪酬及福利總監鄭家濂 （Colin）表示，全因上次的熱烈反應而決定再次舉辦。

 

 

他解釋：「香港迪士尼的人才策略以多元化為目標，過往的求職者必須在網上登記，經篩選後再親身到樂園面試。由於香港迪士尼不斷擴充發展，需吸納更多人才，故嘗試打破常規，走入社區，主動接觸不同層面的人才；而不熟悉電腦的人士，如中年轉職、較年輕的退休長者等，毋須受制於網上登記的限制，可親身到招聘會場體驗樂園開心的工作文化，由資深同事現身說法，分享不同崗位的趣味，增添互動氣氛。招聘會的互動式面試考核，為樂園打開尋覓良才的新渠道。」

 

 

8月份的招聘會將提供二百個全職及三百兼職空缺，主要屬前綫演藝人員職位，包括樂園營運、酒店營運、餐飲及商品銷售等。Colin續指：「各崗位以入門職級為主，歡迎沒有經驗的人士申請；至於樂園Halloween Time慶典將於今年載譽歸來，故是次招聘會也加聘前綫營運兼職職位，包括樂園營運、餐飲及商品銷售等。此外，香港迪士尼至今為亞洲區內近六十家機構，舉行約五十場萬聖節包場活動，接待近四十萬名賓客。另外，即將在今年11月舉行的香港迪士尼跑步盛事10K Weekend 2018，參賽名額推出後旋即爆滿，凡此種種，都極需要兼職人手的支援。」

 

 

培訓機會均等 首個主題樂園獲資歷架構認證

不論全職還是兼職員工，樂園都會提供有薪的基本培訓，熟習樂園文化、掌握崗位技能；全職崗位的起薪點由港幣一萬二千五百元至一萬五千元不等，部分督導級的職位薪酬達一萬八千元或以上；而兼職薪金視乎職位而定，時薪由港幣六十元至八十二元不等。Colin表示，不少同事由兼職起步，表現優秀者可轉為定期兼職以至全職員工。「兼職除了適合學生累積工作經驗，亦吸引一些中年退休者加入，他們的活力不遜色於年輕人，加上人生經驗豐富，溝通能力佳，視年輕的同事為子侄，令團體氣氛和諧。我們十分歡迎他們加盟，善用彈性的兼職時間，讓中年人繼續發揮所長。」

 

 

至於全職員工，香港迪士尼非常鼓勵及支持多元化發展和持續自我增值，為演藝人員提供不同類型及有系統的課程及支援，突破潛能。Colin透露：「即將於本年度9月推出的『組長基礎培訓證書』課程，已通過評審，獲認可為資歷架構第三級課程，是香港首個主題樂園取得相關認證。課程着重實用的工作技巧，讓不同部門新晉升的組長，裝備知識及技能，增強競爭力。首批受訓同事來自營運團隊的組長，於9月開課，11月畢業；預計未來一年將會開辦共六班，合共約有一百人受惠，畢業員工將同時取得資歷架構及香港迪士尼的資歷認可。」

 

 

除了培訓機會，福利也是留住人才的關鍵。Colin表示，樂園安排五天工作周，平衡生活與工作，另提供前綫交通津貼、醫療保障等，而餐飲部及酒店員工更有餐券，節省膳食支出。他說：「香港迪士尼重視員工的家庭需要，去年共有五位員工的子女，各獲得十五萬港幣的獎學金，支持他們升讀大學，表達樂園對員工及其家人的鼓勵和肯定。」另外，員工更享有免費入園、樂園商品購物餐飲等折扣優惠。

 

 

八年奇妙體驗　彈性調職豐富經驗

在香港迪士尼內，由兼職擢升全職員工的例子比比皆是，李文詩（Cissy）就是其中一例。她在修讀大專時已加入樂園當兼職，主要在美國小鎮大街做商品銷售工作，曾負責銷售商品、租借嬰兒車及商品快遞等工作崗位，學生時代已累積經驗，接待世界各地的賓客。高級文憑畢業後，她憑着勤奮盡責的表現，正式轉為全職員工，至今工作逾八年，現時任職酒店商品銷售服務款專員。

 

 

對於喜歡變化的年輕人來說，留守同一家機構八年實屬少見。Cissy表示，樂園工作變化和學習機會多，加上同事相處融洽，令她服務至今仍樂此不疲：「兼職時的前綫職責，主要是接聽賓客來電，為顧客解答貨品相關的疑問、使用方法，以至退貨、換貨的要求等；轉為全職後，我加入了Merchandise Service Team，專注售後服務，我要細心聆聽顧客的要求，再根據實際情況安排跟進服務，遇上情緒較激動的賓客，要有禮地引導與回覆，非常考驗說話技巧，而上司會細心指導，團隊亦會定期分享工作上的疑難，大家集思廣益，或向其他部門查詢，共同組織最佳的回答方法，互相學習，一同進步。」

 

 

好學不倦的Cissy看準了樂園提供橫向發展的機會，專注後勤工作兩年多後，她主動申請「Cast Exchange Program」，調職至機場的香港迪士尼商品店，接觸的賓客由樂園擴充至機場，進一步磨練銷售技巧。直至去年，她重返度假區內，任職酒店內的商品銷售工作，更晉升為一級款待專員，迎接新挑戰。她說：「晉升之後，要擔當培訓者，帶領新人融入團隊、掌握工作技巧，又是全新的職能。慶幸公司給予全面的培訓課程，讓我學習做一個培訓者，學懂依照新人的接受能力和程度，為他們提供有效的指導，極具滿足感和挑戰性。」由此可見，Cissy畢業後從未轉職，皆因樂園提供多元化、多方向的發展機會，她在學習的同時又可拾級而上，滿足年輕人求變求上進的需要。

 

 

酒店房務員　一年多晉升組長

至於年資較輕的陳芷君（Chie），加入酒店房務部一年多，事業又有另一番風景。高中畢業後，Chie投身美容業，有感崗位前景狹窄，故在親友介紹下申請香港迪士尼酒店房務員一職。取錄後，她獲安排跟一位「師傅」學習房務員須有的技巧，首十天都是在師傅的陪伴下觀察學習，她滿心歡喜地嘗試，起步時一切順利，惟她個子嬌小，清潔較高位置及推動工具車時倍感吃力，漸漸追不上要求進度，叫她十分沮喪。幸而她沒有放棄，立即向師傅請教，找到解決方案：「原來有不同輔助工具，如不同高度的摺梯可使用，還有許多清潔的秘訣技巧，身型嬌小的房務員都可以輕鬆處理；我明白提問請教的重要。只要我願意問，不管是師傅，抑或是其他資深的同事，全都樂意傾囊相授，給我打下強心針。」

 

 

此外，樂園房務員的工作不限於清理房間，他們會接受訓練，學習摺疊生動有趣的毛巾蛋糕，給賓客一個驚喜。Chie說：「有一次我為住客送上毛巾蛋糕，她非常興奮且感激，更邀請我一起合照。我身為房務員，職責不光是清理房間，更可以接觸世界各地的賓客，在他們的生日送上難忘一刻，倍添工作意義，亦達到我由美容業轉投樂園酒店的原意，開闊眼界，自我增值。」

 

 

因着投入學習與百分百的熱誠，Chie表現突出，獲得上司的肯定和讚揚。現已通過評核，即將參與「督導員培訓」，經歷帶領小組團隊，為將來更上一層樓作好準備；Chie的發展經歷反映樂園用人為才，不論年資，有能者居之。香港迪士尼業務現正不斷擴充，來年將會推出全新遊樂設施「蟻俠與黃蜂女：擊戰特攻！」，發展機遇更多，現時加入的人才，均可快人一步，在樂園覓得理想事業，隨香港迪士尼一同擴充晉升。

 

 

香港迪士尼樂園招聘會

日期：8月10至11日

地點：香港基督教女青年會（YWCA） 賽馬會社會服務大樓（培正中學對面）

*港鐵太子站B1出口設有免費穿梭巴士服務 （10:30至18:30，約15分鐘一班）

 

日期：8月16至17日

地點：荔枝角D2 Place ONE

 

日期：8月20至21日

地點：香港迪士尼樂園招聘中心

*逸東/富東/迎東邨設有免費穿梭巴士服務 （9:30至16:30，約30分鐘一班）

 

預約面試：請於hkdl.disneycareers.com遞交申請或致電 / WhatsApp 9339 3882預約面試時間

 

 

 

（以上資料由客戶提供）

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