面對業內激烈競爭所帶來的挑戰，銷售人員一直在工作崗位上努力不懈，憑藉真誠待客的態度，結合專業的產品知識及銷售技巧，為顧客帶來精心周到的銷售服務。為了嘉許這批來自各行各業的傑出銷售人員，香港管理專業協會市場推銷研究社每年均會舉辦「傑出推銷員獎」，今年第47屆的賽事已於3月21日進行面試，並已順利誕生「傑出推銷員獎」及「傑出青年推銷員獎」兩個組別的得獎名單，而在今晚（6月19日）舉行的頒獎典禮，則將分別在兩個得獎組別的最後五強中，各自選出「最佳表現大獎」的得獎者，為整個比賽畫上完美的句號。


締造三贏局面

素有業界奧斯卡之稱的「傑出推銷員獎」，源於1950年的美國，到1968年引入香港，至今已在港舉行近半個世紀。每年的參賽企業與人數均屢創新高，且參賽企業近年更不局限於本地，愈來愈多大中華地區企業專程來港參賽，足證獎項廣受社會各界認同。今年共吸引了來自七十八家公司的二百三十五名業界代表參賽，其中一百八十六位的二十五歲以上參賽者，競逐「傑出推銷員獎」，四十九位二十五歲或以下的參賽者則競逐「傑出青年推銷員獎」。比賽除了肯定銷售從業員的貢獻外，亦積極提升本地銷售從業員的銷售技巧和專業水準，香港市場推銷研究社主席梁俊傑表示，「參賽者一般會參加企業提供的參賽培訓，以加強自己的銷售技巧，及進一步理解企業產品及客戶，在增加自己勝出機會的同時，亦能提升企業的營業額，又可加強業界整體的從業員質素，比賽實為參賽者、企業及客戶締造三贏局面。」


市場推銷研究社小檔案

市場推銷研究社於1966年成立，隸屬於美國的國際市場推銷研究社，是香港管理專業協會屬下的八個專業研究社之一。而其會員均是市場推銷的專業人員或從事市場推銷研究或教育的學者。


市場推銷研究社成立的目的是提高銷售及市場推廣行業的認受性，並肯定其專業的形象及對經濟的重要性，幫助提高推銷行業的水平，也向從事市場推銷的人員提供有效而持續的專業培訓。除了主辦講座、研討會和其他同業聚會外，市場推銷研究社每年也會籌辦「傑出推銷員獎」，對表現卓越的推銷員作出嘉許。


比賽須過五關斬六將

要成功通過比賽，銷售人員需要過五關斬六將。比賽分為撰寫短文及面試兩部分，前者佔二十分，後者則佔八十分，兩者合共一百分，參賽者需要取得六十五分或以上，可獲頒「傑出推銷員獎」或「傑出青年推銷員獎」。梁俊傑稱，「在短文部分，參賽者需要撰寫投身銷售業的原因、對從事行業之貢獻及對本屆『傑出推銷員獎』主題之見解。另外，參賽企業亦須為參選者撰寫推薦信。」評判會以參賽者的責任承擔能力、從事銷售業的原因、對行業的貢獻、對主題的見解、書寫表達能力四方面，作為評分標準。


至於在面試部分，設有三個環節。第47屆傑出推銷員獎籌委會主席楊浚昇指，「在第一個環節，參選者須將評判視為顧客般，在三分鐘內推銷自己公司的產品或服務；在第二個環節，參選者需接受三分鐘的評判提問；在有效銷售（Effective Selling）的第三個環節內，參選者隨意選擇出一項銷售物件及銷售對象，例如向化妝師推銷網球等，然後在沒有任何時間準備的情況下，即時作出兩分鐘的有效銷售，藉此考驗其銷售技巧、隨機應變的能力等。」楊浚昇補充道，在面試期間，三位評判會因應參賽者與客戶建立關係的能力、對產品和市場的認識、說服與銷售能力，以至有效銷售技巧四方面，進行評分。


與顧客建立長遠關係

隨着本地商業活動頻繁不斷，市場不但對銷售人員的需求殷切，而且對他們的要求亦愈來愈高。銷售人員目前所擔任的角色已不再僅僅是企業與客戶的重要橋梁，向顧客推銷公司的產品或服務，達到企業的銷售目標，還須像客戶的朋友般提供銷售意見，角色可謂舉足輕重。梁俊傑認為，「優秀的銷售人員須與客戶建立朋友般，甚至是親人般密切的關係。時有聽聞有銷售人員甚至比客戶的伴侶更了解其需要，又或有時連客戶自己都不知道相關的需要，銷售人員應透過了解客戶的工作、生活環境，再為其提供一個適合的產品及服務。」


有見及此，今年大會以「以良基．創良機」為主題，「良基」蘊含了銷售人員須具備的兩個條件，第一，以良心為銷售基礎，了解客戶的需要，提供相關適合的產品或服務；第二，擁有良好穩固的銷售根基，如溝通能力、銷售技巧、產品知識等。銷售人員可透過這兩個基礎與顧客建立長遠的關係，為自己締造事業發展的「良機」。梁俊傑強調，要長遠成為一個出色的銷售員，必須具備兩個「良基」，缺一不可。


除了兩個「良基」外，楊浚昇認為，無論是從事零售、酒店、金融等任何行業，若要成為出色的銷售人員，必須具備勤力、自信、抱有長遠目光三個條件。「銷售人員切忌只着眼於目前的佣金，應將目光放遠，即使顧客未有即時購物，亦可與他們建立關係，待他們日後有需要時，自然會再次光臨。」他認為，為了讓個人事業能走得更長遠，銷售人員能否與顧客建立長遠關係將成為關鍵。


擔任媒體合作夥伴

作為「傑出推銷員獎」媒體合作夥伴之一，《JobMarket》將全力支持今屆盛事，一方面詳盡報道「傑出推銷員獎」的相關新聞，另一方面亦不斷提供銷售行業最新的求職資訊，協助業界網羅人才。

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